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La forma más rápida de contactar a nuestro equipo de soporte es enviando un correo a [email protected].

Los detalles sobre el tiempo de entrega de cada servicio se pueden encontrar en la descripción de su respectivo paquete.

Nuestro sistema está totalmente protegido para cada cuenta. Hemos creado algoritmos únicos adaptados para cada plataforma de redes sociales. Estos algoritmos establecen el mejor número de acciones que se pueden realizar en las cuentas seleccionadas, garantizando la seguridad y confiabilidad de la plataforma.

Puede haber retrasos ocasionales en la entrega del servicio debido a:

1. Ajustes técnicos recientes realizados por plataformas de redes sociales.
2. Un volumen de pedidos inusualmente alto, lo que lleva a tiempos de procesamiento más largos.

Los retrasos a veces pueden extenderse unos días. Si el tiempo estimado de entrega ha pasado y su pedido aún no está completo, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente. Puede contactarlos en [email protected].

1. Bloqueo por fraude;
2. Errores relacionados con 3DS;
3. Fondos insuficientes;
4. Detalles de tarjeta inválidos;
5. Límites de pago por internet;
6. Bloqueos de pagos internacionales;
7. Límite en el número de pagos por día.

A veces, un servicio puede tener un precio de $3.99 en nuestro sitio, pero el banco podría cobrar $4.09. Esta discrepancia surge cuando el banco incluye una tarifa adicional por transacciones, ya sean internacionales o locales.

Tenga en cuenta que no somos responsables de estas situaciones. Los bancos suelen informar a los clientes sobre cualquier cargo adicional por transacciones con tarjeta al emitir la tarjeta. Para preocupaciones como esta, los clientes deben comunicarse directamente con el banco emisor.

Los clientes que se hayan comunicado con nuestro equipo de Atención al Cliente para preguntar sobre un servicio no listado en nuestro catálogo y hayan recibido una respuesta positiva con un estimado de costo, se les emitirá una factura por dicho servicio.

Una factura es un enlace generado dentro del sistema de pago y enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá el servicio deseado.

Tenga en cuenta que esta opción no está disponible para likes o visitas automáticas. Sin embargo, se pueden solicitar facturas para todos los demás servicios.

Cuando un cliente inicia el proceso de pago pero no lo finaliza, nuestro sistema de pago puede enviar alertas sobre la transacción incompleta, sugiriendo su finalización.

Los clientes pueden finalizar la compra o ignorar el recordatorio si ya no necesitan el producto.

Un reembolso te da la oportunidad de recuperar todo tu pago. Otorgamos reembolsos completos bajo dos condiciones:

1. Si la entrega del producto no ha comenzado 10 días después de solicitar el servicio.
2. Si el producto recibido difiere de su descripción.

Por otro lado, una recarga sirve como medida compensatoria para un pedido específico. Por ejemplo, si alguien ordena un servicio y recibe 1000 suscriptores, pero 100 se dan de baja dentro de una semana, reparemos la pérdida de suscriptores.

Ofrecemos una garantía de 30 días, asegurando la reposición de cualquier producto perdido dentro de los primeros 30 días después de la entrega.

Cabe mencionar que no contamos con una función de recarga automática; por lo tanto, alentamos a los clientes a enviar sus solicitudes a nuestro correo de soporte.

Deberías recibir una recarga o reembolso en un plazo de 30 días.

Tienes derecho a un reembolso en las siguientes dos situaciones:

1. El producto no fue entregado al cliente. Si no se alcanzó el nivel especificado de actividad social (o si la entrega no comenzó 10 días después del pedido), el cliente puede solicitar un reembolso al equipo de soporte.
2. El producto entregado no coincide con su descripción.

Una vez que los productos hayan sido entregados en su totalidad, los clientes tienen un período de 30 días para solicitar una “Recarga” del pedido en caso de que alguna de la actividad inicial haya disminuido. También es aconsejable que los clientes proporcionen evidencia tangible, como capturas de pantalla, mostrando la pérdida de actividad.

Por ejemplo, si un cliente adquirió 100 suscriptores y 25 de ellos se dieron de baja dentro de los 25 días, dejando 75 intactos, el cliente puede contactar al soporte para reclamar compensación por los suscriptores perdidos.

El proceso de recarga se iniciará dentro de las próximas 24-48 horas. Si no comienza dentro del plazo establecido, recomendamos contactar a nuestro servicio al cliente nuevamente.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 1 a 14 días, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

Si el cliente no recibe el reembolso dentro de los 14 días posteriores a nuestra confirmación, le recomendamos que se comunique con nosotros nuevamente para que podamos investigar posibles demoras o complicaciones bancarias.